A política de trabalho da Central de Operação da Distribuição tem como propósito atender e gerenciar as solicitações dos consumidores de energia elétrica quanto aos serviços programados e não programados das faltas de energia.

A Central de Atendimento ao Consumidor (CTA) é responsável pelo atendimento e registro das solicitações de serviços que juntamente com a Central de Operação da Distribuição (COD) distribui as atividades de operação, manutenção e construção de redes elétricas.

Com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços e diminuir o tempo médio de atendimento das ocorrências, o COD conta com modernos equipamentos. Operadores capacitados e sistemas eficazes para auxiliar na gestão operacional das atividades desenvolvidas pela equipe técnica.